Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Definitionen

Rider

Registrierte Nutzer:innen, die über die Plattform Fahrten buchen.

Driver

Taxilenkende.

Geschlechtsidentität

Im Rider-Profil ist anzugeben, wie du dich identifizierst.

Pronomen

Im Rider-Profil ist dein Pronomen anzugeben; dieses wird für Driver bei deiner Abholung angezeigt.

FLINTA*-Status

Im Rider-Profil kannst du angeben, ob du dich als FLINTA*-Person identifizierst. FLINTA* = Frauen, Lesben, intersexuelle, nicht-binäre, trans und agender Personen – also all jene, die aufgrund ihrer Geschlechtsidentität patriarchal diskriminiert werden. Das Gendersternchen soll jene Personen inkludieren, die sich in keinem der Buchstaben wiederfinden, aber ebenfalls aufgrund ihrer Geschlechtsidentität in einer patriarchalen heteronormativen Mehrheitsgesellschaft marginalisiert werden.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der FLINTAXI-Plattform durch Rider und Driver.

2. Vertragspartei

FLINTAXI e.U.
Mag. Sarbjit Dhillon, MEd
E-Mail: office@flintaxi.at
Telefon: +43 677 62 93 82 53

3. Leistungsbeschreibung

FLINTAXI führt verschiedenste Beförderungsleistungen mittels eigenen Personals und Fahrzeugen durch.

4. Registrierung und Mitgliedskonto

Die Nutzung der FLINTAXI-Dienste erfordert eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Weiters werden Angaben wie Name, Anzeigename, Geschlechtsidentität und Pronomen angegeben. Die Angaben müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.

Bei Verstößen kann das Mitgliedskonto gesperrt werden.

5a. Buchung und Durchführung von Fahrten

Buchungen können über die Website oder App vorgenommen werden. Der Vertrag über die Beförderung kommt zwischen Rider und dem jeweiligen Taxiunternehmen zustande.

5b. Verhaltensregeln und Sicherheit

FLINTAXI richtet sich insbesondere an FLINTA*-Personen und legt besonderen Wert auf einen sicheren, respektvollen und diskriminierungsfreien Umgang auf der Plattform und während der Fahrt.

Rider und Driver verpflichten sich zu einem respektvollen, diskriminierungsfreien Verhalten. Diskriminierendes, belästigendes, gewalttätiges oder anderweitig grenzüberschreitendes Verhalten kann zur Verwarnung, vorübergehenden Sperrung oder dauerhaften Kündigung des Mitgliedskontos führen.

Support- und Beschwerdefälle werden vertraulich behandelt; Details zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

6a. Preise und Zahlung

Die Preise werden vor der Buchung angezeigt. Die Zahlung erfolgt über die in der App hinterlegten Zahlungsmethoden (Barzahlung, Kartenzahlung im Taxi, Online-Zahlung). Es gelten der Wiener Taxitarif in Wien oder die freie Preisvereinbarung bei Fahrten mit Streckenanteilen außerhalb Wiens.

6b. Wartezeitgebühren

Für das Warten auf Rider können Gebühren je nach Wartezeit anfallen.

Sofortfahrten & Vorbuchungen

4 Minuten nach der Ankunft (ab vereinbarter/angegebener Ankunftszeit) der fahrenden Person wird pro Minute Wartezeit, welche durch die buchende Person verursacht wird, ein Preisaufschlag von 0,50 €/Min. verrechnet.

Flughafenabholungen

Die fahrende Person achtet auf eine mögliche Verspätung der Ankunft des Fluges, wenn sie die Flugdaten vorab erhalten hat. Die buchende Person hat FLINTAXI über etwaige Verspätungen/Änderungen rechtzeitig zu informieren. Zu den Wartezeitgebühren von 0,50 €/Min. können Gebühren für das verlängerte Parken am Flughafen anfallen.

7. Stornobedingungen & Gebühren

7a. Stornierung bei Sofortfahrten

Stornierungen durch Rider können je nach Zeitpunkt Gebühren verursachen:

Beispiel: Driver vor Ort, Rider taucht nicht auf. Driver storniert 2 Minuten nach Ankunft. Gebühr für Rider: 4,00 + 0,50 × 2 = 5,00 €

Driver kann die Fahrt ab 2 Minuten nach Ankunft stornieren. Stornierungen durch Driver sind nach mindestens 2 Minuten Wartezeit am Abholort möglich.

7b. Stornierung von vorgebuchten Fahrten

Vorgebuchte Fahrten liegen mindestens 1 Stunde nach Buchungszeitpunkt. Eine kostenlose Stornierung ist bis zu 60 Minuten vor der Abholungszeit möglich.

Abholung und Ziel innerhalb Wiens:

Abholung außerhalb Wiens, Ziel in Wien:

Abholung in Wien, Ziel außerhalb Wiens:

Zusatzhinweis: Die fahrtausführende Person kann eine bereits angenommene Fahrt in begründeten Ausnahmefällen stornieren (z. B. technische Probleme, Fahrzeugdefekt, unzureichende Batterieladung, gesundheitliche oder sicherheitsrelevante Umstände, gesetzliche Lenk- und Ruhezeiten oder andere unvorhersehbare Ereignisse). Der Fahrtauftrag wird in diesem Fall wieder auf der Plattform freigegeben. Rider werden informiert und können auf eine neue Annahme warten oder eine andere Beförderungsmöglichkeit wählen. FLINTAXI kann keine Gewähr für die unverzügliche Verfügbarkeit eines Ersatzfahrzeugs geben.

8a. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen für Personenbeförderung. FLINTAXI haftet für:

• den Betrieb der Plattform,
• verschuldete Personen- und Sachschäden bei der Fahrt,
• technische Funktionen.

8b. Nichthaftung von FLINTAXI

FLINTAXI haftet nicht für Schäden, die durch verspätete Fahrten, unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt entstehen, wie etwa durch Krankheit der Fahrerin, Autoschaden, Umwelteinflüsse oder Verkehrsstörungen.

Wenn FLINTAXI die Fahrt aufgrund solcher unvorhersehbarer Umstände nicht oder verspätet durchführen kann, übernimmt FLINTAXI keine Haftung für daraus resultierende Schäden oder Unannehmlichkeiten.

Für die Abwicklung bargeldloser Zahlungen (insbesondere Kreditkartenbelastungen oder Zahlungsabwicklungen via Stripe) übernimmt FLINTAXI keine Haftung. Bei Falsch- oder Fehlbuchungen sowie Störungen im Zahlungsvorgang hat sich die zahlungspflichtige Person direkt an den Zahlungsdienstleister zu wenden.

Haftung bei Botenfahrten: FLINTAXI bietet neben dem Personentransport auch den Transport von Gegenständen, Paketen und sonstigen Waren an. Die nutzende Person ist verpflichtet, den Zustand des zu transportierenden Gegenstands sowohl bei der Übergabe als auch bei der Annahme unmittelbar zu überprüfen. Mit der Übergabe gilt der Gegenstand als einwandfrei; mit der Annahme gilt er als ordnungsgemäß und unversehrt angekommen. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen. FLINTAXI übernimmt keine Haftung für Schäden durch unsachgemäße Verpackung, unzureichende Sicherung oder äußere Einflüsse außerhalb des Einflussbereichs von FLINTAXI.

8c. Gebühren für Verunreinigung und Schäden durch Rider

Die buchende Person verpflichtet sich, das Fahrzeug sowie sämtliche darin befindlichen Einrichtungen pfleglich zu behandeln. Bei Schäden, Verunreinigungen oder Zerstörungen haftet der/die Rider in vollem Umfang. Die Gebühren richten sich nach dem Schadensumfang:

FLINTAXI behält sich das Recht vor, diese Kosten nachträglich in Rechnung zu stellen.

9. Pflichten für Rider

Fahrdienste von FLINTAXI setzen eine entsprechende und termingerechte Mitwirkung durch die Rider voraus. Die Rider haben insbesondere:

• Adressen, Flugnummern, Abflugs- bzw. Abholungszeiten und etwaige Änderungen richtig und vollständig anzugeben,
• vereinbarte Abholadressen und Abholzeiten einzuhalten,
• Fahrzeuge schonend zu benützen und ein die Sicherheit oder den Betrieb beeinträchtigendes Verhalten zu unterlassen,
• Handlungen zu unterlassen, welche die fahrende Person bei der Ausübung ihrer Tätigkeit behindern und/oder gefährden,
• in den Fahrzeugen nicht zu rauchen oder zu essen,
• den Anordnungen der fahrenden Person in allen die Benützung des Fahrzeugs betreffenden Angelegenheiten zu entsprechen,
• soweit möglich, über Verspätungen mindestens 15 Minuten vor Abholungszeitpunkt Bescheid zu geben. Bei Flugverspätungen muss FLINTAXI vor dem Boarding informiert werden, da FLINTAXI nicht alle Flugzeiten dauernd überwachen kann. So können unnötige Wartezeiten und -kosten vermieden werden. Sollte die verspätete Ankunftszeit auf einen Zeitraum fallen, in dem FLINTAXI bereits eine andere Fahrt vereinbart hat, behält sich FLINTAXI vor, die Fahrt zu stornieren,
• vor und nach der Fahrt direkt zu untersuchen, ob Gepäckstücke und sonstige Gegenstände beschädigt sind. Nachträglich entdeckte Beschädigungen, die nicht umgehend gemeldet werden, obliegen nicht mehr der Verantwortung von FLINTAXI,
• bei Verunreinigung, Beschädigung und/oder Zerstörung von Ressourcen von FLINTAXI durch eigenes Verschulden die Verantwortung zu übernehmen und die entsprechenden Gebühren zu entrichten (siehe Punkt 8c).

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11. Kontosperrung

FLINTAXI darf das Mitgliedskonto sperren bei:

• Betrug, Missbrauch, Diebstahl, Raub
• Fake-Konten oder falschen Angaben
• Manipulation
• Gewalt, Übergriff (verbal oder physisch)
• Diskriminierung
• Umgehung der Plattform
• Nichtzahlung
• Missbrauch des Bewertungssystems
• Wiederholtem Fehlverhalten

12. Änderungen der AGB

FLINTAXI behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Nutzer:innen werden über wesentliche Änderungen informiert.

13. Kontakt

FLINTAXI e.U.
Mag. Sarbjit Dhillon, MEd
E-Mail: office@flintaxi.at
Telefon: +43 677 62 93 82 53
Website: flintaxi.at