Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu FLINTAXI

Was ist FLINTAXI?

Der Name ist ursprünglich aus einer Fusion aus den Begriffen FLINTA und TAXI entstanden. FLINTAXI ist ein Taxidienst für respektvolle und verlässliche Fahrten mit Fokus auf Sicherheit, Vertrauen und Mensch.

Die Idee wurde im Sommer 2024 konkret. Die nötigen Vorkehrungen wurden dann bis Anfang 2025 getroffen. Das erste FLINTAXI war am 1. April 2025 auf der Straße.

Immer mehr Menschen klagen über unangenehme bis übergriffige Situationen in Taxis, wo die Fahrenden Unsicherheiten bei den Gästen auslösen. Das sind bspw. unangenehme Fragestellungen, übergriffige Kommentare, physische Übergriffe, sexualisierendes Verhalten, sowie unachtsame Fahrweisen, respektloses und diskriminierendes Verhalten von Fahrenden etc.! Die Statistik greift hier nicht, weil „Er fragte mich, ob ich einen Freund habe." sozusagen nicht zur Anzeige gebracht werden kann. FLINTAXI soll die Menschen, die ein sicheres und respektvolles Taxi brauchen, verlässlich von A nach B bringen. FLINTAXI legt Wert auf Sicherheit, Gender Visibility und die Integration der Rainbow Ideologie – nicht nur beim Personal, sondern auch in der Anwendung.
Zielgruppe

FLINTAXI ist für alle da, die es brauchen. Der Fokus liegt auf Respekt und Sicherheit. Im Fokus stehen bei uns FLINTA*-Personen, da sie zur vulnerablen Gendergruppe gehören. FLINTA* steht für Frauen, Lesben, intergeschlechtliche, nicht-binäre, trans und agender Personen, wobei das Sternchen* alle weiteren Personen meint, die das FLINTAXI aus diversen Gründen brauchen. Du sollst FLINTAXI nutzen, wenn du es brauchst. Wir vertrauen auf deine Einschätzung und schließen niemanden aufgrund des Geschlechts oder äußerer Merkmale aus.

FLINTAXI schließt niemanden aus. Wenn du ein cis Mann bist und FLINTAXI nutzen möchtest, kannst du gerne Buchungen anfragen. Du kannst mit deiner Buchung helfen, das Projekt zu finanzieren und am Leben zu halten. Du kannst auch Buchungen für FLINTA*-Personen tätigen und bezahlen. Wir verstehen, dass ein cis Mann genauso in die Kategorie FLINTA* fallen kann, da es intergeschlechtliche Männer gibt.

Ja – wenn du dich im öffentlichen Raum unsicher fühlst und/oder regelmäßig Diskriminierung erfährst, kannst du FLINTAXI selbstverständlich nutzen. Unsere Definition von FLINTA* schließt alle Menschen ein, die im patriarchalen System aufgrund ihrer Geschlechtsidentität oder ihres Erscheinungsbildes strukturell benachteiligt sind. Wir schließen niemanden aus.

Ja. Du kannst über dein Mitgliedskonto Fahrten für andere Personen buchen und bezahlen – aber auch für dich selbst Buchungen tätigen. Bitte gib beim Buchen an, für wen die Fahrt ist.

Wenn du dich im Taxi oder im öffentlichen Verkehr schon einmal unwohl, bedroht oder unsicher gefühlt hast, dann ist FLINTAXI für dich da. Du musst dich nicht rechtfertigen – dein Gefühl zählt. Niemand wird ausgeschlossen. Mit deiner Buchung unterstützt du auch das Projekt, damit es am Leben bleibt – für Menschen, die es dringend brauchen.

Weil es Menschen gibt, die sich im öffentlichen Verkehr und konventionellen Taxis nicht wohl fühlen – besonders nachts, besonders allein, besonders als FLINTA*-Person. FLINTAXI soll eine Alternative bieten und nicht andere Taxidienste ausstechen.
Frauentaxi Wien & sicheres Taxi

Im Folgenden Abschnitt klären wir, wie FLINTAXI noch verstanden werden kann, da der Begriff FLINTA noch nicht so bekannt ist. Wir wollen hier auflisten, mit welchen Suchbegriffen, FLINTAXI gefunden werden kann.

FLINTAXI kann als Frauentaxi verstanden werden – also ein Fahrdienst, der sich gezielt an Frauen und Menschen richtet, die sich in konventionellen Taxis unwohl oder unsicher fühlen. FLINTAXI fährt mit geprüften Drivers, transparenter Buchung und einem klaren Verhaltenskodex. Bei uns steht Sicherheit und ein respektvoller Umgang an erster Stelle.

Ja – FLINTAXI kann ebenso als Frauentaxi in Wien verstanden werden (das F in FLINTAXI steht für Frauen). Du kannst direkt online buchen, ohne Anruf und ohne Erklärungen. FLINTAXI richtet sich an Frauen, FLINTA*-Personen und alle, die einen sicheren und respektvollen Fahrdienst in Wien suchen.

Nein. FLINTAXI fokussiert sich auf FLINTA*-Personen (Frauen, Lesben, intergeschlechtliche, nicht-binäre, trans und agender Personen) sowie alle weiteren Menschen, die sich einen respektvollen und sicheren Fahrdienst wünschen. Auch cis Männer können FLINTAXI buchen, weil sie sich in herkömmlichen Taxis nicht wohl fühlen und um das Projekt zu unterstützen. Wir schließen niemanden aus.

Ja. Gerade nachts ist ein sicheres Taxi in Wien besonders wichtig. FLINTAXI steht für einen Heimweg ohne unangenehme Situationen – ob nach der Arbeit, nach einer Veranstaltung oder nach dem Fortgehen. Sofortfahrten können rund um die Uhr gebucht werden, sofern Drivers verfügbar sind. Die Verfügbarkeiten siehst du bei der Buchung.

Ja. FLINTAXI versteht sich als gendersensibler und queerer Fahrdienst in Wien. Antidiskriminierung ist kein Zusatz, sondern ein grundlegender Bestandteil – unabhängig von Geschlecht, geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung. Zeig dich, wie du bist.

Ja. FLINTAXI bietet auch Fahrten zum und vom Flughafen Wien an. Am besten per Vorbestellung buchen, damit du zu jedem Zeitpunkt – auch früh morgens oder spät abends – sicher und pünktlich ankommst. Gib dazu am besten deine Flugnummer bei der Buchung an, so können wir Verspätungen besser abschätzen.

Für bestimmte Fahrten können auch kleine Möbelstücke oder Gegenstände mitgenommen werden. Einfach bei der Buchung angeben was transportiert werden soll – wir prüfen dann, ob das mit einem verfügbaren Fahrzeug möglich ist.
Buchung & Fahrt

Auf der Startseite Abholort und Ziel eingeben und auf „Weiter zur Buchung" klicken. Wenn du angemeldet bist, kannst du die Buchung direkt abschließen. Rider (so nennen wir unsere Buchenden) müssen sich zuerst registrieren.

Ja! Du kannst Fahrten im Voraus buchen. Wähle einfach das gewünschte Datum und die Uhrzeit bei der Buchung aus. Vorausbuchungen müssen mind. 1 Std. vorher geschehen.

Vorausgebuchte Fahrten können bis zu 1 Stunde vor Abholzeit kostenlos storniert werden. Spätere Stornierungen können mit einer Gebühr verbunden sein. Sofortfahrten solltest du schnell wieder stornieren, denn weniger als 2 Minuten vor Ankunft fallen Stornogebühren an. Storniere im Tab „Gebucht" oder „Aktiv" oder kontaktiere den Support. Die genauen Stornobedingungen findest du in unseren AGB.

Ja. Sobald dir jemand zugewiesen wurde, kannst du das Profil aufrufen – mit Foto, Bewertung, Pronomen und einem kurzen Über-mich-Text. Wenn du Bedenken hast, kannst du die Person als Driver ablehnen. Das Matching-System sucht dann automatisch nach neuen passenden Drivern für dich. Sollte gerade niemand anderes verfügbar sein, wirst du darüber informiert.

Nach der Buchung siehst du die Fahrzeugdetails und kannst die Position deines FLINTAXIs in Echtzeit auf der Karte verfolgen. Du erhältst auch Benachrichtigungen über wichtige Status-Updates. Ebenso kannst du den Chat bei deiner Buchung in der Anwendung nutzen.
Bezahlung

Wir bieten die Möglichkeit, bar oder mit Karte im Taxi zu zahlen sowie Online (in der App). Dabei akzeptieren wir deine normale Bankomatkarte, Kreditkarten (Visa, Mastercard), Debitkarten, Apple Pay und Google Pay.

Am Ende deiner Fahrt löst du die Online Zahlung in deiner App aktiv aus. Bei Bar- und Bankomatzahlungen tätigst du diese direkt bei deiner Driver-Person nach der Fahrt. Vergiss nicht die Fahrt zu bewerten.

Ja, für Online (in der App) bezahlte Fahrten erhältst du nach jeder Fahrt automatisch eine Rechnung per E-Mail oder in der App. Für Bar- oder Bankomatzahlungen musst du bei deiner Driver-Person eine Rechnung anfordern.
Konto & Registrierung

Klicke auf „Registrieren", gib deine Daten ein (Vorname, Nachname, Anzeigename, E-Mail, Telefon) und erstelle ein Passwort. Nach der Registrierung erhältst du einen Code zur Verifizierung deiner Daten. In deinem Profil kannst du anschließend alle weiteren Informationen wie Geschlecht, Pronomen etc. angeben.

Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?". Du erhältst dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Melde dich an und gehe zu „Mein Profil". Dort kannst du deine persönlichen Daten bearbeiten.

In deinem Profil kannst du auch deinen Status wählen. Identifizierst du dich als Frau, Lesbe, intergeschlechtliche, nichtbinäre, trans oder agender Person, dann wähle den FLINTA-Status mit Ja.
FLINTA*-Schutzfilter

Der FLINTA*-Schutzfilter ist eine optionale Einstellung, mit der du bevorzugt FLINTA*-Driver zugewiesen bekommst. FLINTA* steht für Frauen, Lesben, Intergeschlechtliche, Non-binäre, Trans und Agender Personen. Diesen kannst du bei jeder Buchung in Extras & Optionen auswählen, um deine Anfrage bevorzugt an FLINTA* Driver zu senden.

Gehe zu „Profil bearbeiten" bzw. Menü „Einstellungen" und aktiviere den FLINTA*-Schutzfilter. Diese Einstellung kannst du jederzeit ändern.

Ja, du kannst den FLINTA*-Filter jederzeit in deinem Profil aktivieren oder deaktivieren.
Sicherheit & Support

Alle Driver werden sorgfältig geprüft und verifiziert und bei Bedarf geschult und laufend nachgeschult. Du kannst deine Fahrt in Echtzeit verfolgen und nach jeder Fahrt bewerten. Mit dem FLINTA-Filter kannst du bei jeder Buchung entscheiden, wer dich chauffieren soll. Im Notfall kannst du direkt in der App den Notruf kontaktieren.

Du erreichst unseren Support per E-Mail (support@flintaxi.at). Anrufe klappen am besten Montag, Dienstag, Mittwoch 16:00–22:00 Uhr, Donnerstag und Freitag: 10:00–22:00 Uhr. Ansonsten nutze den Support Chat im Menüpunkt „Mehr".

Bei Notfällen wähle 133 oder rufe in der App den Menüpunkt Safety auf. Bei anderen Problemen kannst du jederzeit den FLINTAXI-Support kontaktieren (unter dem Menüpunkt „Mehr").

Weitere Fragen?

Unser Support-Team hilft dir gerne weiter!

Allgemeine Anfragen
office@flintaxi.at

+43 677 62 93 82 53

Presseanfragen
presse@flintaxi.at
Supportanfragen
support@flintaxi.at
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